Мужчины, считает ученый, более просты в своих требованиях, в том числе в выборе отеля. Исследования показывают, что им нужно всего несклько вещей: бесплатный Wi-Fi, хороший матрас, душ, и это их вполне удовлетворяет.
Однако женщины куда более внимательны при выборе гостиницы. В перечень их требований входит 35 предметов и услуг. "Следует понимать, что женщины куда более чувствительны к хорошей атмосфере, чем мужчины", – утверждает Брандес, который вместе с группой студентов провел опрос среди 150 деловых европеек.
Каковы же конкретные результаты исследования? Женщины уделяют большое внимание своей безопасности - паркинги, коридоры и пространство возле лифтов должны быть хорошо освещены. В гостинице должен присутствовать женский персонал.
Женщинам нужна ванная комната с большим пространством для хранения косметики и зеркало в полный рост в комнате, а также мини-бар со здоровыми закусками и напитками. Они не любят, когда пол в номере покрыт ковром (в противном случае обязательно должны быть предоставлены одноразовые тапки). В номере должен быть кондиционер и аудиосистема.
Женщины высоко ценят дружелюбие при личных контактах в отеле. Им важно, чтобы персонал учитывал их индивидуальные пожелания, чтобы им могли посоветовать развлечения и другие мероприятия. Также не последнее место занимает возможность обратиться с личной просьбой к менеджеру, желательно женщине.
Кроме того, дамы ценят, когда в номере их ждут свежие цветы, фрукты, косметика по уходу за телом, хорошее освещение для работы, чтения и отдыха. Плюсом является наличие в отеле бесплатного фитнес-центра и спа.
Сегодня в Европе активно развивается гостиничный бизнес для целевой группы бизнес-леди, путешествующих в одиночку. В Германии и Швейцарии каждый четвертый приезжий бизнесмен является женщиной, в Северной Европе их численность уже достигла 40%. В условиях снижения продаж в отрасли гостиничного бизнеса это – хорошая возможность для проведения инновационных компаний, позволяющая получить дополнительные очки в конкурентной борьбе.
